Ultima actualizacion: 19 de abril de 2026Last updated: April 19, 2026
En Respondi (operado por Central Digital Network LLC, "nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta politica describe como recopilamos, usamos y protegemos su informacion personal cuando usa nuestro sitio web (respondi.co) y nuestros servicios. Respondi es una plataforma SaaS que permite a duenos de negocios desplegar un agente de IA que responde automaticamente mensajes de clientes en WhatsApp, Instagram DM y Facebook Messenger.
Respondi (operated by Central Digital Network LLC, "we", "us", "our") is committed to protecting the privacy of our users. This Privacy Policy describes how we collect, use, and protect your personal information when you use our website (respondi.co) and our services. Respondi is a SaaS platform that allows business owners to deploy an AI agent that automatically responds to customer messages on WhatsApp, Instagram DM, and Facebook Messenger.
1. Informacion que recopilamos1. Information we collect
Informacion de cuenta: nombre completo, email, telefono (WhatsApp) y contrasena al registrarse.
Account information: full name, email, phone (WhatsApp), and password when registering.
Informacion del negocio: nombre, tipo, direccion, horarios, catalogo y configuracion del agente.
Business information: name, type, address, hours, catalog and agent configuration.
Credenciales de canales: tokens OAuth de Facebook Pages e Instagram Business y datos de sesion de WhatsApp via Evolution API. Se almacenan encriptados y se usan solo para enviar y recibir mensajes en su nombre.
Channel credentials: OAuth tokens for Facebook Pages and Instagram Business, plus WhatsApp session data via Evolution API. Stored encrypted and used only to send and receive messages on your behalf.
Mensajes: conversaciones entre sus clientes y el agente de IA a traves de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
Messages: conversations between your customers and the AI agent through WhatsApp, Instagram, and Facebook Messenger.
Archivos: imagenes, PDFs y documentos que suba para que el agente los envie.
Files: images, PDFs, and documents you upload for the agent to send.
Datos de uso: logs de actividad, tokens utilizados y metricas de rendimiento.
Usage data: activity logs, tokens used, and performance metrics.
2. Como usamos su informacion2. How we use your information
Operar y mantener el servicio de atencion automatizada.
Operate and maintain the automated customer service.
Configurar y personalizar su agente de IA.
Configure and personalize your AI agent.
Procesar pagos y gestionar suscripciones via Stripe.
Process payments and manage subscriptions via Stripe.
Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
Improve our services and develop new features.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Send service-related communications.
3. Datos de Meta Platforms (Facebook / Instagram)3. Data from Meta Platforms (Facebook / Instagram)
Cuando conecta su Facebook Page o cuenta de Instagram Business a Respondi, recibimos datos de Meta Platforms. Estos datos se usan exclusivamente para:
When you connect your Facebook Page or Instagram Business account to Respondi, we receive data from Meta Platforms. This data is used exclusively to:
Recibir mensajes entrantes enviados por sus clientes a su Page o cuenta de Instagram.
Receive incoming messages sent by your customers to your Page or Instagram account.
Enviar respuestas generadas por IA o manuales a sus clientes via Messenger o Instagram Messaging API.
Send AI-generated or manual replies to your customers via Messenger or Instagram Messaging API.
Mostrar el nombre y ID de la Page, y el perfil de Instagram conectado (handle, bio, seguidores, media reciente) en su dashboard para que verifique la cuenta correcta.
Display the Page name and ID, and the connected Instagram profile (handle, bio, followers, recent media) in your dashboard so you can verify the correct account.
Suscribir su Page a eventos de webhook (mensajes nuevos) para entregarlos al agente en tiempo real.
Subscribe your Page to webhook events (new messages) to deliver them to the agent in real time.
No usamos estos datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
We do not use this data for advertising and do not sell it to third parties.
4. Integraciones de terceros4. Third-party integrations
Respondi se integra con los siguientes servicios:
Respondi integrates with the following services:
WhatsApp (via Evolution API) — para enviar y recibir mensajes.
WhatsApp (via Evolution API) — to send and receive messages.
Meta (Facebook/Instagram) — para Messenger e Instagram DM.
Meta (Facebook/Instagram) — for Messenger and Instagram DM.
OpenAI — para generar respuestas del agente de IA.
OpenAI — to generate AI agent responses.
Supabase — para almacenamiento de datos y autenticacion.
Supabase — for data storage and authentication.
Stripe — para procesamiento de pagos.
Stripe — for payment processing.
Apify — para analisis de Instagram (Brand DNA).
Apify — for Instagram analysis (Brand DNA).
RunningHub — para generacion de imagenes con IA.
RunningHub — for AI image generation.
Cada servicio tiene su propia politica de privacidad que le recomendamos revisar.
Each service has its own privacy policy which we recommend reviewing.
5. Almacenamiento y seguridad5. Storage and security
Sus datos se almacenan de forma segura en servidores protegidos. Utilizamos encriptacion en transito (HTTPS) y controles de acceso para proteger su informacion. Solo personal autorizado tiene acceso a los datos.
Your data is stored securely on protected servers. We use encryption in transit (HTTPS) and access controls to protect your information. Only authorized personnel have access to the data.
6. Retencion y eliminacion6. Retention and deletion
Conservamos su informacion mientras su cuenta este activa. Si cancela su cuenta, eliminaremos sus datos dentro de 30 dias. Para solicitar eliminacion de datos asociados a una Facebook Page o cuenta de Instagram especifica, contactenos en privacy@respondi.co.
We retain your information while your account is active. If you cancel your account, we will delete your data within 30 days. To request deletion of data associated with a specific Facebook Page or Instagram account, contact us at privacy@respondi.co.
7. Sus derechos7. Your rights
Usted tiene derecho a:
You have the right to:
Acceder a sus datos personales.
Access your personal data.
Corregir informacion inexacta.
Correct inaccurate information.
Solicitar la eliminacion de sus datos.
Request deletion of your data.
Exportar sus datos en formato legible.
Export your data in a readable format.
8. Cookies8. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (autenticacion y sesion). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.
We use essential cookies for service operation (authentication and session). We do not use tracking or advertising cookies.
9. Cambios a esta politica9. Changes to this policy
Podemos actualizar esta politica periodicamente. Le notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en nuestro sitio web.
We may update this policy from time to time. We will notify you of significant changes by email or via a notice on our website.